大众酒评总经理文含：O2O实践抓住用户需求

　　TechWeb 7月1日报道 文/张钧泓

　　在整个电商市场群雄割据的状况早已不复存在，垂直电商平台的竞争也没了身影，但是相对而言酒类电商的市场却异常火热。

　　进入2014年，电商巨头发力线下，加速在物流”最后一公里“上的投入，用时髦的概念就是”O2O“，但是线下服务并不是轻而易举坐享其成的，逸香大众酒评总经理文含表示“大众酒评的最后一公里服务是采用和区域大型供应商合作的模式，逸香线上的资源与线下的资源合力来开展O2O的服务”。

　　但是相比较大众酒评模式，传统的酒类电商酒仙网等均采用自建仓储的“重办法”。相比较其他产品的运输，酒类对于天气、物流等要求严格，如何挖掘用户需求的最痛点，成为每种模式必须探寻的未来。

　　文含表示“逸香在选择发展的路径的时期，曾经做过选择，现阶段的大众酒评模式是最适合逸香的”。

　　从媒体平台向服务供应商转型

　　在回顾逸香的发展历程中，文含透露，逸香网有几个阶段，最早的逸香是做红酒培训教育起家的，而它自己也是最早一批接受国外最专业知识培训的红酒师，做逸香网最初也只是选择一个相对垂直的蓝海市场。

　　相对于白酒，红酒的用户群相对小众，而且用户属性偏高端，中国的红酒用户在线购买的比率非常高，但是线上产品价格偏低。文含透露，大众酒评最早就建立了最全的红酒二维码数据库，与全世界最主要的酒庄都建立了合作。

　　但是转型服务商必须要涉足电商，文含表示最早上线的服务仅仅只是在PC上提供导购的服务，但是相比较美丽说、蘑菇街，逸香的导购产品都是自己精选而且自主定价，是保质保量的产品。

　　据调查，中国的在线购买红酒的用户对于品牌认识度非常低，而用户推荐点评成为重要选择的首要因素，文含表示，大众酒评的核心用户群即爱酒且懂得红酒的用户，这部分用户可以称为“PGC”用户，大量酒评都是他们分享为主。

　　文含透露，逸香的红酒品酒师被很多机构认可，每年培养15000多人次，而且这个数字增长迅速。

　　需求即服务移动端转型

　　2014年，逢人必说移动互联网，而移动电商更不例外，阿里重金建“菜鸟物流“、京东联手微信以及加大与线下零售商的合作、酒仙也推出“酒快到”来满足移动电商的布局。

　　文含透露，逸香网在移动端上的探索并没有巨头如此激进。在整个产品上，逸香移动端主推的即是“大众酒评”。文含进一步介绍到，大众酒评最初只是将PC上的功能进行迁移。

　　但是大量用户反馈，急需在移动端增加购买的功能，虽然一直存在导购的功能，但是在移动端导购模式并不适用。

　　文含举例到，去哪儿在PC可以通过跳转向各种OTA，但是在移动端发展的瓶颈即跳转之后用户流失严重，而大众酒评也类似。从最早的工具应用向服务转型必须完善电商供应链。

　　据行业人士透露，酒类电商普遍并不盈利，亏损的主要原因是物流成本居高不下，而且大量的反向物流成本叠加让其发展前景并不乐观。此前曾传闻某酒类电商倒闭等，文含表示，由于物流的局限性，酒类电商对于地域性要求非常高。

　　据悉，大众酒评在西南地区与当地的最大酒类零售连锁1919签署了独家的战略合作，1919覆盖的区域都能满足大众酒评用户配送的需求。

　　文含表示，1919的配送服务在成都地区已经基本覆盖30分钟内配送要求，最快服务仅19分钟。他进一步表示，在成都地区的经验给大众酒评向线下发展提供了很好的借鉴。

　　近期，大众酒评客户端更新3.0版本，推出闪购业务，更加速在移动端的商业化布局，据了解，闪购也在在中国最好的代表即唯品会，从流血上市到股价暴涨，资本的故事成为电商奇迹。

　　唯品会的商业模式也成为各家复制和模仿的样板，文含表示唯品会模式最核心的要点就是，精品特卖，避免大量反向物流成本，而且前向付费率高也能很好的达成交易。后期只要供应链完善，配送满意，消费者的都能有很好的反馈。

　　文含表示，大众酒评在O2O上的尝试能很好的满足移动端用户的需求，而且大众酒评内的产品闪购业务并不着急在全国铺开，他透露前期主要在北上广深等主要城市开展，慢慢向下渗透，酒的品类也精心筛选并不着急扩大。

　　最后，文含表示，做酒类O2O，必须像品红酒一样细细去挖掘每一个细微用户的需求，他也非常认可互联网人都赞成的极致的用户体验，而实践将是未来最主要的目标。

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